Las Condiciones de servicio vigentes (documento “Condiciones de servicio” / términos de uso de MundoHosting y HostingProfesional) quedan complementadas por el siguiente anexo. La contratación, la renovación o el uso continuado del servicio después de 30 días desde la publicación o el aviso de este anexo implica su aceptación.
Cláusula: protección de datos personales
A. Roles
Respecto de los datos de facturación, contacto y de la relación comercial con HostingProfesional, esta actúa como responsable, conforme a la Política de privacidad.
Respecto de los contenidos alojados por el Cliente (sitio web, bases de datos, correo, archivos, logs y backups de la cuenta), el Cliente es el responsable y HostingProfesional es el encargado. Ese tratamiento se rige por el Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte integrante de este contrato.
B. Encargo (artículo 15 bis)
HostingProfesional tratará los datos del encargo solo para prestar el servicio contratado, según las instrucciones del Cliente. No los usará para un fin distinto, no los cederá ni los entregará salvo autorización específica y escrita del Cliente o mandato legal, y no los empleará para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para marketing propio.
El Cliente autoriza a los subencargados identificados en la lista pública de subencargados, en los términos del Acuerdo de tratamiento.
C. Soporte
El acceso de HostingProfesional a cPanel, webmail, archivos o bases del Cliente se limita a ejecutar un requerimiento del Cliente, contener un incidente o cumplir una obligación legal, y quedará registrado. El personal está sujeto a confidencialidad.
D. Seguridad e incidentes
HostingProfesional aplicará medidas de seguridad acordes al artículo 14 quinquies, considerando el tipo de servicio (compartido, VPS o dedicado). Ante una vulneración que afecte datos del encargo, avisará al Cliente sin dilación indebida (objetivo interno: 24 horas desde la confirmación) para que el Cliente, como responsable, cumpla el artículo 14 sexies frente a la Agencia y, cuando corresponda, frente a los titulares.
E. Término
Al terminar el servicio, el Cliente puede pedir la devolución de los datos del encargo. Si no hay instrucción distinta, HostingProfesional conservará cuenta y backups hasta 30 días corridos y luego los suprimirá o dejará inaccesibles, sin perjuicio de los datos de facturación que deba conservar como responsable.
F. Prevalencia y aviso a clientes vigentes
Este anexo y el Acuerdo de tratamiento prevalecen, en materia de protección de datos, sobre cualquier cláusula anterior de las Condiciones de servicio o de la política de privacidad en PDF. Las condiciones comerciales (precios, suspensión por mora, uso aceptable, dominios) siguen rigiéndose por el documento de Condiciones de servicio y por la política de dominios, en cuanto no contradigan este anexo.
Los clientes con contrato vigente al 18 de septiembre de 2026 disponen de 30 días para comunicar su oposición a privacidad@hostingprofesional.cl. Si se oponen, podrán poner término al servicio en los términos comerciales ya pactados. El silencio y el uso continuado se entenderán aceptación de este anexo.
G. Texto breve para el checkbox de contratación
En el alta, renovación y formularios de contacto se usará, como mínimo, esta leyenda:
Declaro que he leído y acepto las Condiciones de servicio, el Anexo Ley 21.719, el Acuerdo de tratamiento de datos y la Política de privacidad de HostingProfesional.